রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

bad vip আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ আর লগইন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আপনার ডেটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে, পেমেন্ট প্রসেস করতে আর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে ব্যবহার হয়।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজস্থানীয় আইন অনুসরণডেটা অ্যাক্সেসের অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bad vip আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, মোছার অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে নিরাপদে প্রসেস করি এবং আপনার পরিচয় কনফার্ম করার পর তথ্য দিই বা পরিবর্তন করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ জানাতে অ্যাকাউন্ট নাম্বার আর রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর দিন। আমরা পরিচয় যাচাই করে সঙ্গে সঙ্গে প্রসেস শুরু করি।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় অনুরোধ পাঠান — ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং মোবাইল নম্বর লিখুন। সাধারণত দুই দিনের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ফোন সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড নম্বর থেকে কল করুন এবং গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য অপশন বেছে নিন। আমরা আপনার পরিচয় কনফার্ম করার পর আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের প্রক্রিয়া শুরু করি।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আলাদা আলাদা স্তরে সুরক্ষিত রাখি — পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়, লগইন সেশনে টাইম লিমিট দেওয়া থাকে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু সেই টিম মেম্বাররা দেখতে পারে যাদের অ্যাকাউন্ট যাচাই বা পেমেন্ট সাপোর্টের জন্য দরকার। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন — আমরা শুধু পরিচয় কনফার্ম করে সেটা প্রসেস করি।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার পেমেন্ট বিবরণ, মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় যাতে কেউ সরাসরি দেখতে না পারে। শুধু আপনার লগইন সেশন এবং পেমেন্ট যাচাইয়ের সময় সেই তথ্য ডিক্রিপ্ট করা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু লগইন স্ট্যাটাস ধরে রাখতে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপ সেশন সিঙ্ক করতে কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি আমরা চালাই না — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন কিন্তু সেক্ষেত্রে বারবার লগইন করতে হবে।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং লগ রেকর্ডের একটি কপি ইমেইলে পাঠিয়ে দিই। সাধারণত তিন থেকে পাঁচ দিনের মধ্যে পাবেন।

ডেটা মোছা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে জানান — আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে যতটুকু সম্ভব আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। লেনদেন রেকর্ড আইন অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি এবং লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং পেমেন্ট যাচাই করতে লাগে। লগইন সেশন এবং ডিভাইস তথ্যও রাখা হয় নিরাপত্তার জন্য।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ করতে রেফারেন্স দেখে — এবং আইনি কর্তৃপক্ষ যদি অনুরোধ করে তাহলে আইন মেনে তথ্য দিতে পারি।

আমরা শুধু আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপ সেশন সিঙ্ক করতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি নেই — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন কিন্তু তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার পরিচয় কনফার্ম করে তথ্য দিই বা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে যতটুকু সম্ভব মুছে দিই।

আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি এবং লেনদেন রেফারেন্স এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের সময় সেটা ডিক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না কারণ সেটা পেমেন্ট অ্যাপেই থাকে।

হ্যাঁ, নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট লগইনে একবার জানিয়ে দিই। ছোট আপডেট এই পেজে পোস্ট করা হয় — নিয়মিত চেক করে নিন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।